Condizioni generali di vendita

1. Oggetto

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) disciplinano i rapporti tra Chauvire Bijoux e chiunque effettui un acquisto sul sito. Ogni ordine implica l’accettazione piena e integrale delle presenti CGV.

Il venditore è Chauvire Creations, impresa individuale, CDV 239578, 350 chemin de Pré Neuf, 38350 La Mure, Francia — SIRET 107 936 114 00019.

2. Prodotti

I nostri gioielli sono fatti a mano, in placcato oro o gold filled, con pietre naturali, madreperla e perle coltivate a seconda dei pezzi. Le immagini sono il più fedeli possibile; leggere variazioni (tonalità, patina) sono insite nel carattere artigianale delle creazioni.

3. Prezzi

I prezzi sono indicati nella valuta visualizzata sul sito, con eventuali tasse secondo la normativa applicabile. Chauvire Bijoux si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicato è quello in vigore al momento dell’ordine.

4. Ordine

L’ordine è convalidato dopo la conferma del pagamento. Un’e-mail di conferma riepiloga gli articoli ordinati.

5. Pagamento

Il pagamento avviene con i mezzi proposti al momento del pagamento. Le transazioni sono sicure. Il fornitore di pagamento utilizzato per tutti gli ordini sul sito è Stripe.

6. Consegna

Modalità, zone e tempi sono descritti nella pagina Spedizione e resi.

7. Diritto di recesso e resi

Le condizioni di reso e le eccezioni (pezzi personalizzati, su misura) sono precisate nella pagina Spedizione e resi.

8. Garanzia

Le nostre creazioni godono di una garanzia di 2 anni contro i difetti di fabbricazione.

9. Programma di referral e versamento del credito

Il programma di referral è un vantaggio commerciale gratuito, riservato ai titolari di un account cliente. La persona presentata beneficia di −10% sul suo ordine; chi presenta riceve il 10% dell’importo effettivamente pagato, spese di spedizione escluse, sotto forma di credito accreditato sul suo account. Questo credito diventa utilizzabile dopo la scadenza del periodo di recesso dell’ordine interessato, resta valido 6 mesi ed è annullato se l’ordine che lo ha generato viene annullato, reso o rimborsato. Le modalità dettagliate sono indicate nella pagina Programma di referral.

Il credito è nominativo e non cedibile. È destinato a essere detratto da un ordine effettuato sul sito. Chi presenta può tuttavia richiedere il versamento in denaro del proprio credito disponibile, alle seguenti condizioni:

• sull’importo versato si applica una riduzione del 25%;
• l’importo totale versato a una stessa persona non può superare 265 € per anno civile, pari al 15% del salario minimo mensile lordo francese (SMIC), salvo accordo preventivo ed espresso di Chauvire Bijoux e a determinate condizioni;
• oltre questo tetto, il saldo non versato resta disponibile sul sito per qualsiasi ordine futuro, entro la sua durata di validità;
• può essere versato solo un credito disponibile, esclusi i guadagni ancora in attesa di maturazione o scaduti.

La richiesta deve essere inviata via e-mail a bijoux.chauvire@gmail.com, dall’indirizzo associato all’account cliente, indicando l’importo richiesto e un IBAN intestato al titolare dell’account. L’importo netto viene confermato prima del bonifico, effettuato entro trenta giorni dall’accordo. Chauvire Bijoux si riserva il diritto di rifiutare o sospendere una richiesta in caso di uso abusivo o fraudolento del programma, nonché di modificare le presenti condizioni per il futuro; i crediti già acquisiti restano disciplinati dalle condizioni in vigore al giorno della loro attribuzione. Spetta a chi presenta effettuare, se del caso, le dichiarazioni a suo carico in relazione alle somme percepite.

10. Carte regalo

La carta regalo è un titolo al portatore di un importo prepagato, consegnato per via elettronica all’indirizzo e-mail indicato al momento dell’ordine. È utilizzabile su tutto il negozio, in una o più volte: il saldo non utilizzato resta legato al codice fino a esaurimento o scadenza.

• È valida 12 mesi dalla sua emissione, ossia dalla data dell’ordine con cui è stata acquistata. Un promemoria viene inviato un mese prima della scadenza se resta del saldo; trascorso tale termine, il saldo non utilizzato va perso.
• Non è ricaricabile, né rimborsabile, né convertibile in denaro, anche per un saldo residuo.
• Se l’importo dell’ordine supera il saldo della carta, la differenza viene pagata con qualsiasi altro mezzo di pagamento proposto.
• L’acquisto di una carta regalo non dà diritto né ai punti fedeltà né alla commissione di referral: questi vantaggi si maturano con gli ordini pagati con essa.
• In caso di annullamento o rimborso dell’ordine di acquisto, la carta viene annullata. Il saldo utilizzato su un ordine successivamente annullato viene riaccreditato sulla carta.
• Chauvire Bijoux non può essere ritenuta responsabile della perdita, del furto o dell’uso da parte di terzi di un codice comunicato dal suo titolare.

11. Legge applicabile e controversie

Le presenti CGV sono soggette al diritto applicabile in Europa e in Francia. In caso di controversia si cercherà in via prioritaria una soluzione amichevole: il cliente scrive innanzitutto a bijoux.chauvire@gmail.com.

In mancanza di accordo, il cliente consumatore può ricorrere gratuitamente al mediatore dei consumatori competente per il venditore (art. L612-1 del Codice del consumo francese): CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Parigi, Francia. Il ricorso si presenta online su www.cm2c.net, dopo un reclamo scritto rimasto senza risposta soddisfacente.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda: bijoux.chauvire@gmail.com.