Livraison & retours

Confection & préparation

Nos créations étant faites main, un délai de confection peut précéder l’expédition. Ce délai est indiqué sur la fiche produit lorsqu’il s’applique. Vous recevez une confirmation dès que votre commande est prête et prise en charge par le transporteur.

Zones & délais de livraison

• Suisse — 5 à 10 jours ouvrables.
• Union européenne — 5 à 10 jours ouvrables.

Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction de la destination. Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition.

Suivi de commande

Vous pouvez suivre l’état de votre commande à tout moment depuis votre compte client, rubrique « Mes commandes ».

Retours & échanges

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous signaler votre souhait de retour. Les articles doivent être retournés neufs, non portés, dans leur emballage d’origine.

• Les pièces personnalisées ou fabriquées sur mesure ne sont ni reprises ni échangées.
• Pour des raisons d’hygiène, certaines catégories (par ex. boucles d’oreilles) peuvent ne pas être reprises.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou article défectueux.

Pour initier un retour, écrivez-nous à bijoux.chauvire@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Le remboursement est effectué après réception et contrôle de l’article.