Questions fréquentes

Les bijoux

Vos bijoux sont-ils vraiment plaqués or ?

Oui. La majeure partie de nos chaînes sont plaquées or, pour un éclat durable et une teinte chaude et lumineuse ; lorsque ce n'est pas le cas, cela est indiqué clairement dans la description du produit. Nous utilisons aussi des pierres naturelles, de la nacre et des perles de culture. La matière de chaque pièce est indiquée dans sa description.

Comment entretenir mes bijoux ?

• Rangez-les à l’abri de l’humidité, dans leur pochette.
• Évitez le contact avec les parfums, crèmes, produits ménagers, la piscine et la mer.
• Retirez-les avant la douche, le sport et le coucher.
• Nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux et sec, sans produit.

Comment choisir ma taille de bague ou la longueur de mon collier ?

Chaque fiche produit propose les tailles et longueurs disponibles. Certaines longueurs de colliers et bracelets entraînent un léger supplément, indiqué automatiquement à la sélection. En cas de doute, contactez-nous avant de commander.

Commandes & livraison

Combien de temps pour recevoir ma commande ?

Nos bijoux étant fabriqués avec soin, un délai de confection peut s’ajouter à l’expédition, surtout pour les commandes sur-mesure. Les délais estimés sont précisés sur la page Livraison & retours.

Livrez-vous en Suisse et dans l’Union européenne ?

Oui, nous livrons en Suisse et dans l’Union européenne. Les frais de port sont calculés automatiquement à la commande.

Puis-je commander sans créer de compte ?

Oui, la commande en tant qu’invité est possible. Créer un compte vous permet toutefois de suivre vos commandes et de retrouver vos adresses.

Retours & garantie

Puis-je retourner un article ?

Oui, dans les conditions détaillées sur la page Livraison & retours. Les pièces personnalisées ou fabriquées sur mesure ne sont pas reprises.

Mes bijoux sont-ils garantis ?

Chaque création bénéficie d’une garantie 2 ans contre les défauts de fabrication.