Aiuto
Domande frequenti
Le risposte alle domande più frequenti. Un’altra richiesta? Ci scriva, Le risponderemo con piacere.
I gioielli
I vostri gioielli sono davvero placcati oro?
Sì. La maggior parte delle nostre catene è placcata oro, per una lucentezza duratura e una tonalità calda e luminosa; quando non è così, è indicato chiaramente nella descrizione del prodotto. Utilizziamo anche pietre naturali, madreperla e perle coltivate. Il materiale di ogni pezzo è indicato nella sua descrizione.
Come prendersi cura dei gioielli?
- Li conservi al riparo dall’umidità, nel loro sacchetto.
- Eviti il contatto con profumi, creme, prodotti per la casa, piscina e mare.
- Li tolga prima della doccia, dello sport e di andare a dormire.
- Li pulisca delicatamente con un panno morbido e asciutto, senza prodotti.
Come scegliere la misura dell’anello o la lunghezza della collana?
Ogni scheda prodotto propone le misure e le lunghezze disponibili. Alcune lunghezze di collane e bracciali comportano un piccolo supplemento, indicato automaticamente al momento della scelta. In caso di dubbio, ci contatti prima di ordinare.
Ordini e consegna
Quanto tempo ci vuole per ricevere l’ordine?
Poiché i nostri gioielli sono realizzati con cura, ai tempi di spedizione può aggiungersi un tempo di lavorazione, soprattutto per gli ordini su misura. I tempi stimati sono indicati qui: Spedizione e resi.
Consegnate in Svizzera e nell’Unione europea?
Sì, consegniamo in Svizzera e nell’Unione europea. Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente al momento dell’ordine.
Posso ordinare senza creare un account?
Sì, è possibile ordinare come ospite. Creare un account Le permette però di seguire i Suoi ordini e ritrovare i Suoi indirizzi.
Offrite carte regalo?
Sì, da 30 a 150 €. Viene inviata via e-mail, con il Suo messaggio se la regala, e si spende in tutto il negozio per un anno. Il saldo non utilizzato resta sulla carta per un prossimo ordine. Regala una carta regalo.
Resi e garanzia
Posso restituire un articolo?
Sì, alle condizioni descritte qui: Spedizione e resi. I pezzi personalizzati o realizzati su misura non vengono ripresi.
I miei gioielli sono garantiti?
Ogni creazione gode di una garanzia di 2 anni contro i difetti di fabbricazione.