Condiciones generales de venta

1. Objeto

Las presentes condiciones generales de venta (CGV) rigen las relaciones entre Chauvire Bijoux y toda persona que realice una compra en el sitio. Todo pedido implica la aceptación plena y total de las presentes CGV.

El vendedor es Chauvire Creations, empresario individual, CDV 239578, 350 chemin de Pré Neuf, 38350 La Mure, Francia — SIRET 107 936 114 00019.

2. Productos

Nuestras joyas están hechas a mano, chapadas en oro o en gold filled, con piedras naturales, nácar y perlas cultivadas según las piezas. Las imágenes son lo más fieles posible; las ligeras variaciones (tono, pátina) son inherentes al carácter artesanal de las creaciones.

3. Precios

Los precios se indican en la moneda mostrada en el sitio, con los impuestos que correspondan según la normativa aplicable. Chauvire Bijoux se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; el precio aplicado es el vigente en el momento del pedido.

4. Pedido

El pedido se valida tras la confirmación del pago. Un correo de confirmación resume los artículos pedidos.

5. Pago

El pago se realiza mediante los medios propuestos al pagar. Las transacciones son seguras. El proveedor de pago utilizado para todos los pedidos del sitio es Stripe.

6. Entrega

Las condiciones, zonas y plazos se detallan en la página Envíos y devoluciones.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

Las condiciones de devolución y las excepciones (piezas personalizadas, a medida) se precisan en la página Envíos y devoluciones.

8. Garantía

Nuestras creaciones cuentan con una garantía de 2 años contra defectos de fabricación.

9. Programa de recomendación y abono del saldo

El programa de recomendación es una ventaja comercial gratuita, reservada a los titulares de una cuenta de cliente. La persona recomendada disfruta de un −10 % en su pedido; quien recomienda recibe el 10 % del importe efectivamente pagado, sin gastos de envío, en forma de saldo abonado en su cuenta. Este saldo se puede utilizar una vez vencido el plazo de desistimiento del pedido correspondiente, sigue siendo válido 6 meses y se anula si el pedido que lo generó se cancela, se devuelve o se reembolsa. Las condiciones detalladas figuran en la página Programa de recomendación.

El saldo es nominativo e intransferible. Está destinado a descontarse de un pedido realizado en el sitio. No obstante, quien recomienda puede solicitar el abono en dinero de su saldo disponible, en las siguientes condiciones:

• se aplica un descuento del 25 % al importe abonado;
• el importe total abonado a una misma persona no puede superar los 265 € por año natural, correspondientes al 15 % del salario mínimo mensual bruto francés (SMIC), salvo acuerdo previo y expreso de Chauvire Bijoux y con condiciones;
• por encima de este límite, el saldo no abonado sigue disponible en el sitio para cualquier pedido futuro, dentro de su plazo de validez;
• solo puede abonarse un saldo disponible, quedando excluidas las ganancias pendientes de maduración o caducadas.

La solicitud debe enviarse por correo electrónico a bijoux.chauvire@gmail.com, desde la dirección asociada a la cuenta de cliente, indicando el importe solicitado y un IBAN a nombre del titular de la cuenta. El importe neto se confirma antes de la transferencia, que se realiza en un plazo de treinta días desde la aceptación. Chauvire Bijoux se reserva el derecho de rechazar o suspender una solicitud en caso de uso abusivo o fraudulento del programa, así como de modificar las presentes condiciones para el futuro; los saldos ya adquiridos siguen rigiéndose por las condiciones vigentes en el día de su atribución. Corresponde a quien recomienda realizar, en su caso, las declaraciones que le incumban por las cantidades percibidas.

10. Tarjetas regalo

La tarjeta regalo es un título al portador por un importe prepagado, entregado por vía electrónica a la dirección de correo indicada al hacer el pedido. Puede utilizarse en toda la tienda, en una o varias veces: el saldo no consumido sigue vinculado al código hasta que se agote o caduque.

• Es válida durante 12 meses desde su emisión, es decir, desde la fecha del pedido con el que se compró. Se envía un recordatorio un mes antes del vencimiento si queda saldo; transcurrido ese plazo, el saldo no utilizado se pierde.
• No es recargable, ni reembolsable, ni canjeable por dinero, incluido un saldo residual.
• Si el importe del pedido supera el saldo de la tarjeta, la diferencia se paga con cualquier otro medio de pago propuesto.
• La compra de una tarjeta regalo no da derecho a puntos de fidelidad ni a comisión de recomendación: estas ventajas se obtienen con los pedidos pagados con ella.
• En caso de cancelación o reembolso del pedido de compra, la tarjeta se anula. El saldo utilizado en un pedido cancelado posteriormente se vuelve a abonar en la tarjeta.
• Chauvire Bijoux no se hace responsable de la pérdida, el robo o el uso por un tercero de un código comunicado por su titular.

11. Ley aplicable y litigios

Las presentes CGV se rigen por el derecho aplicable en Europa y Francia. En caso de litigio, se buscará en primer lugar una solución amistosa: el cliente escribe primero a bijoux.chauvire@gmail.com.

A falta de acuerdo, el cliente consumidor puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo al que está adherido el vendedor (art. L612-1 del Código de Consumo francés): CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 París, Francia. La solicitud se presenta en línea en www.cm2c.net, tras una reclamación escrita que no haya recibido una respuesta satisfactoria.

12. Contacto

Para cualquier pregunta: bijoux.chauvire@gmail.com.