Información
Envíos y devoluciones
Nuestras joyas se preparan con esmero y se envían desde la frontera suiza, cerca de Ginebra.
Confección y preparación
Como nuestras creaciones están hechas a mano, puede haber un plazo de confección antes del envío. Este plazo se indica en la ficha del producto cuando corresponde. Recibirá una confirmación en cuanto su pedido esté listo y lo recoja el transportista.
Zonas y plazos de entrega
- Suiza — de 5 a 10 días laborables.
- Unión Europea — de 5 a 10 días laborables.
Los gastos de envío se calculan automáticamente al hacer el pedido, según el destino. Le enviaremos un número de seguimiento en cuanto se envíe el pedido.
Seguimiento del pedido
Puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento desde su cuenta de cliente, en el apartado «Pedidos».
Devoluciones y cambios
Dispone de 14 días desde la recepción para comunicarnos que desea hacer una devolución. Los artículos deben devolverse nuevos, sin usar y en su embalaje original.
- Las piezas personalizadas o hechas a medida no se aceptan en devolución ni en cambio.
- Por motivos de higiene, algunas categorías (p. ej., pendientes) pueden no aceptarse en devolución.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error por nuestra parte o artículo defectuoso.
Para iniciar una devolución, escríbanos a bijoux.chauvire@gmail.com indicando su número de pedido. El reembolso se realiza tras la recepción y comprobación del artículo.