Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Chauvire Bijoux es responsable del tratamiento de los datos recogidos a través del sitio. Contacto: bijoux.chauvire@gmail.com.

Datos recogidos

• Identidad y datos de contacto (nombre, correo electrónico, direcciones de entrega/facturación).
• Información de pedidos e historial de compras.
• Datos técnicos de navegación (cookies), en las condiciones que se indican a continuación.
• Datos de uso del sitio, sin identificarle (consulte «Medición de audiencia» más abajo).

Finalidades

• Tramitar y hacer el seguimiento de sus pedidos.
• Prestar el servicio de atención al cliente y posventa.
• Enviarle, con su consentimiento, nuestras novedades y ofertas (newsletter).
• Con su consentimiento, medir la eficacia de nuestra publicidad y mostrarle anuncios adaptados a sus intereses.
• Cumplir nuestras obligaciones legales y contables.

Conservación

Sus datos se conservan el tiempo necesario para las finalidades indicadas y después se archivan o eliminan conforme a los plazos legales aplicables.

Comunicación

Sus datos nunca se venden. Pueden transmitirse a nuestros proveedores estrictamente necesarios, obligados a la confidencialidad:

• Stripe, para el pago de su pedido.
• El transportista elegido para su pedido, normalmente La Poste (Colissimo) o Mondial Relay.
• Brevo, para el envío de nuestros correos.
• Nuestro proveedor de alojamiento, para el funcionamiento del sitio.
• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd / Google LLC (Estados Unidos)), para medir las visitas al sitio y el proceso de compra, y atribuir las visitas procedentes de nuestra publicidad, solo si ha aceptado las cookies.
• Píxel de Meta (Facebook, Instagram) (Meta Platforms Ireland Ltd / Meta Platforms Inc. (Estados Unidos)), para medir las ventas procedentes de nuestros anuncios de Facebook e Instagram, volver a mostrarle creaciones que ha consultado y crear audiencias publicitarias, solo si ha aceptado las cookies.

Cookies y rastreadores

Las cookies necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, cesta, seguridad, elección del país de entrega) se instalan sin su consentimiento: sin ellas, el sitio no puede funcionar. No sirven para la medición ni para la publicidad.

Los rastreadores siguientes, instalados por terceros, solo se cargan después de su aceptación en el banner de consentimiento. Mientras no haya respondido, o si los rechaza, no se ejecuta ninguno de sus scripts ni se instala ninguna de sus cookies.

• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd / Google LLC (Estados Unidos)) : medir las visitas al sitio y el proceso de compra, y atribuir las visitas procedentes de nuestra publicidad. Política de privacidad del proveedor.
• Píxel de Meta (Facebook, Instagram) (Meta Platforms Ireland Ltd / Meta Platforms Inc. (Estados Unidos)) : medir las ventas procedentes de nuestros anuncios de Facebook e Instagram, volver a mostrarle creaciones que ha consultado y crear audiencias publicitarias. Política de privacidad del proveedor.

Base jurídica: su consentimiento. Estos rastreadores leen y escriben cookies en su dispositivo y transmiten a su proveedor las páginas y creaciones que consulta, lo que añade a la cesta y sus compras, para medir nuestra publicidad y, en algunos casos, volver a mostrarle creaciones vistas en el sitio.

Transferencia fuera de la Unión Europea: estos proveedores pertenecen a grupos establecidos en Estados Unidos y sus datos pueden transferirse allí. Estas transferencias se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) y, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cambiar su elección

Puede cambiar su decisión en cualquier momento: retirar el consentimiento es tan sencillo como darlo y surte efecto para el futuro.

Medición de audiencia

Para entender cómo se utiliza el sitio y mejorarlo, registramos las interacciones de navegación en un registro técnico alojado en nuestros propios servidores. Esta información no se transmite a terceros, no se vende ni se utiliza con fines publicitarios y nunca sirve para identificarle.

Se registran:

• las páginas consultadas, el tiempo de permanencia, la profundidad de lectura y los enlaces pulsados;
• las características técnicas de su navegación (tipo de dispositivo, tamaño de pantalla, idioma, navegador), la velocidad de carga de las páginas y los errores técnicos encontrados;
• en el configurador de joyas, las elecciones de composición: cadena, longitud, vista y los charms probados, colocados o retirados. Nos sirven para saber qué piezas le interesan y cuáles faltan.
• el mensaje que envía al taller desde el configurador, para releer su solicitud junto con la composición que la acompaña. Evite incluir datos de contacto: no son necesarios para realizar la joya.

Lo que no se registra: su nombre, su correo electrónico, su dirección ni ningún dato de pedido o de pago. Su dirección IP no se conserva: se transforma inmediatamente en una huella irreversible, mediante una clave que se renueva cada día y que nunca se guarda.

Para esta medición no se utiliza ninguna cookie. Su navegador conserva un identificador temporal durante la visita (desaparece al cerrar la pestaña). Un identificador que permite reconocer sus visitas sucesivas solo se crea si acepta las cookies; si las rechaza, se borra de su navegador y la medición sigue siendo anónima.

En la aplicación móvil, la medición es la misma y va al mismo registro, con además el sistema (iOS o Android) y la versión de la aplicación. El identificador de visita vive en la memoria y desaparece al cerrar la aplicación; el identificador de dispositivo solo se crea si lo acepta en el primer inicio y puede retirarse en cualquier momento en Cuenta → Información («Reconocer este dispositivo»). No se integra ninguna herramienta de medición o publicidad de terceros.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en medir la audiencia de nuestro sitio y garantizar su buen funcionamiento; su consentimiento para el identificador de visitas sucesivas. Estos registros se conservan 30 días y después se eliminan automáticamente. Puede oponerse a esta medición escribiéndonos a bijoux.chauvire@gmail.com.

Sus derechos

Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición sobre sus datos, así como derecho a la limitación, a la portabilidad y a retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, escríbanos a bijoux.chauvire@gmail.com. También puede presentar una reclamación ante la CNIL, la autoridad francesa de protección de datos (www.cnil.fr).