La casa
La joya a medida, al estilo del taller
Ninguna pieza existe antes de su pedido. Usted la compone y después se monta a mano, una a una.
A medida no significa grabado
«A medida» es una expresión muy usada y pocas veces merecida. Para muchos significa un nombre grabado en un modelo fabricado en serie: la joya es la misma para todo el mundo y solo cambia la inscripción. Aquí significa que ninguna pieza existe antes de su pedido: la cadena, los charms y su posición son los que usted ha elegido, y la creación se monta a mano, una a una.
La diferencia se nota al usarlo: no elige en un catálogo de resultados posibles, construye el resultado. Y lo que muestra el configurador mientras compone es el aspecto real de su pieza, montado a partir de fotografías de las piezas reales, no una ilustración aproximada.
Quién fabrica su joya
Andrea Chauvire es titular de un CAP francés de Joyería y técnicas de joyería. Diseña, ensambla y monta ella misma cada creación en su taller, en la frontera suiza cerca de Ginebra. No hay subcontratación ni taller asociado: la persona que recibe su pedido es la que lo fabrica.
Eso explica también los plazos. Una pieza montada a mano después del pedido requiere tiempo; es el precio de una joya que no se ha producido en serie a la espera de un comprador.
Del pedido al envío
- Usted compone su pieza en el configurador y puede dejar un mensaje al taller antes de confirmar: una precisión, una intención, una fecha.
- Confección: de 5 a 10 días laborables. Cada charm se monta en su enganche, en el lugar que usted le ha dado.
- Envío. La joya viaja en su bolsita de guardado —la misma en la que la guardará en casa—, con nuestra tarjeta, todo dentro de un sobre acolchado; se ofrece una caja de regalo como opción, en lugar de la bolsita. Recibirá un número de seguimiento el día del envío.
- Entrega: de 5 a 10 días laborables en Francia, Suiza y la Unión Europea, en punto de recogida o a domicilio.
Qué está garantizado y qué no
Digámoslo con franqueza: una pieza compuesta a medida no se acepta en devolución. Se ha fabricado especialmente para usted y no da derecho al plazo de desistimiento de 14 días que se aplica a los artículos estándar. Es la contrapartida directa de lo hecho a medida, y es mejor saberlo antes de componer que después.
En cambio, cada creación está cubierta 2 años contra defectos de fabricación: montaje, engaste, acabado. Una joya que cede con un uso normal se acepta de vuelta. Y si la duda es sobre la longitud o la talla, escríbanos antes de hacer el pedido y no después: es más sencillo para todos.
Dónde estamos
El taller se encuentra en la frontera suiza, entre el Ain, la Alta Saboya y Ginebra. Desde allí, las creaciones salen hacia Francia, Suiza y la Unión Europea. No hay tienda abierta al público: el configurador y, para todo lo demás, el correo electrónico.
Una primera joya compuesta empieza en 25 € para una pulsera. El precio se construye ante sus ojos, elemento a elemento: no hay presupuesto que pedir ni suplemento que descubrir al final.
Preguntas frecuentes sobre lo hecho a medida
¿Qué es realmente a medida?
La propia pieza: la cadena, su longitud, el número de charms y su posición exacta a lo largo de los eslabones. No es un modelo estándar al que se añade un grabado: ninguna joya existe antes de su pedido y dos creaciones nunca se parecen.
¿Quién fabrica mi joya?
Andrea Chauvire, titular de un CAP francés de Joyería y técnicas de joyería, diseña y monta ella misma cada pieza en su taller, en la frontera suiza cerca de Ginebra. No hay subcontratación: la persona que recibe el pedido es la que lo fabrica.
¿Cuánto tiempo hay que contar?
De 5 a 10 días laborables de confección tras el pedido y luego de 5 a 10 días laborables de entrega en Francia, Suiza y la Unión Europea. Recibirá un número de seguimiento en cuanto se envíe.
¿Puedo devolver una joya hecha a medida?
No, y es la contrapartida de lo hecho a medida: una pieza compuesta especialmente para usted no da derecho al plazo de desistimiento de 14 días previsto para los artículos estándar. Sigue cubierta por la garantía de 2 años contra defectos de fabricación, y estudiamos cada solicitud de devolución caso por caso.
¿Qué cubre la garantía?
Los defectos de fabricación detectados en un uso normal: montaje, engaste, acabado. No cubre el desgaste natural, los golpes, los daños por agua, perfumes y productos químicos, ni la pérdida. Escríbanos con su número de pedido y fotos, y le propondremos una reparación, una sustitución o un reembolso según el caso.
¿Puedo pedir una pieza que no está en el configurador?
Escríbanos describiendo lo que tiene en mente. No todas las solicitudes son realizables, pero todas se estudian, y a menudo es de ahí de donde nacen las nuevas piezas del taller.