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Häufige Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen. Ein anderes Anliegen? Schreiben Sie uns, wir antworten gern.
Der Schmuck
Ist Ihr Schmuck wirklich vergoldet?
Ja. Der Großteil unserer Ketten ist vergoldet – für einen dauerhaften Glanz und einen warmen, leuchtenden Farbton; ist dies nicht der Fall, steht es deutlich in der Produktbeschreibung. Wir verwenden außerdem Natursteine, Perlmutt und Zuchtperlen. Das Material jedes Stücks ist in seiner Beschreibung angegeben.
Wie pflege ich meinen Schmuck?
- Bewahren Sie ihn vor Feuchtigkeit geschützt in seinem Beutel auf.
- Vermeiden Sie den Kontakt mit Parfum, Cremes, Haushaltsmitteln, Schwimmbad- und Meerwasser.
- Legen Sie ihn vor dem Duschen, dem Sport und dem Schlafengehen ab.
- Reinigen Sie ihn behutsam mit einem weichen, trockenen Tuch, ohne Reinigungsmittel.
Wie wähle ich meine Ringgröße oder die Länge meiner Halskette?
Jede Produktseite zeigt die verfügbaren Größen und Längen. Für einige Längen von Halsketten und Armbändern fällt ein kleiner Aufpreis an, der bei der Auswahl automatisch angezeigt wird. Im Zweifel kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.
Bestellungen & Lieferung
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Da unser Schmuck mit Sorgfalt gefertigt wird, kann zur Versandzeit eine Anfertigungszeit hinzukommen, vor allem bei Maßanfertigungen. Die voraussichtlichen Fristen finden Sie hier: Versand & Rückgabe.
Liefern Sie in die Schweiz und in die Europäische Union?
Ja, wir liefern in die Schweiz und in die Europäische Union. Die Versandkosten werden bei der Bestellung automatisch berechnet.
Kann ich ohne Kundenkonto bestellen?
Ja, eine Bestellung als Gast ist möglich. Mit einem Konto können Sie jedoch Ihre Bestellungen verfolgen und Ihre Adressen speichern.
Bieten Sie Geschenkkarten an?
Ja, von 30 bis 150 €. Sie wird per E-Mail versandt – als Geschenk mit Ihrer Nachricht – und ist ein Jahr lang im gesamten Shop einlösbar. Nicht genutztes Guthaben bleibt für eine spätere Bestellung auf der Karte. Eine Geschenkkarte verschenken.
Rückgabe & Garantie
Kann ich einen Artikel zurücksenden?
Ja, zu den hier beschriebenen Bedingungen: Versand & Rückgabe. Personalisierte oder nach Maß gefertigte Stücke werden nicht zurückgenommen.
Ist mein Schmuck durch eine Garantie abgedeckt?
Jede Kreation hat eine Garantie von 2 Jahren gegen Herstellungsfehler.