Das Haus
Schmuck nach Maß, wie in der Werkstatt
Kein Stück existiert vor Ihrer Bestellung. Sie stellen es zusammen, dann wird es von Hand montiert, eines nach dem anderen.
Nach Maß heißt nicht graviert
„Nach Maß“ ist ein vielbenutzter und selten verdienter Begriff. Bei vielen bedeutet er einen eingravierten Vornamen auf einem Serienmodell: Das Schmuckstück ist für alle gleich, nur die Inschrift ändert sich. Hier bedeutet er, dass kein Stück vor Ihrer Bestellung existiert – Kette, Charms und ihre Position sind die, die Sie gewählt haben, und die Kreation wird von Hand montiert, eines nach dem anderen.
Der Unterschied zeigt sich in der Praxis: Sie wählen nicht aus einem Katalog möglicher Ergebnisse, Sie bauen das Ergebnis. Und was der Konfigurator beim Gestalten zeigt, ist die reale Darstellung Ihres Stücks, zusammengesetzt aus Fotografien der echten Teile, keine ungefähre Illustration.
Wer Ihr Schmuckstück fertigt
Andrea Chauvire hat einen französischen CAP-Abschluss in Schmuck- und Juwelierhandwerk. Sie entwirft, fügt zusammen und montiert jede Kreation selbst in ihrer Werkstatt an der Schweizer Grenze nahe Genf. Es gibt keine Fremdfertigung und keine Partnerwerkstatt: Die Person, die Ihre Bestellung erhält, ist auch die, die sie fertigt.
Das erklärt auch die Fristen. Ein nach der Bestellung von Hand montiertes Stück braucht Zeit; das ist der Preis für ein Schmuckstück, das nicht in Serie produziert wurde und auf eine Käuferin gewartet hat.
Von der Bestellung bis zum Versand
- Sie gestalten Ihr Stück im Konfigurator und können vor der Bestätigung eine Nachricht an die Werkstatt hinterlassen – einen Hinweis, eine Absicht, ein Datum.
- Anfertigung: 5 bis 10 Werktage. Jeder Charm wird an seiner Befestigung montiert, an der Stelle, die Sie ihm gegeben haben.
- Versand. Das Schmuckstück reist in seinem Aufbewahrungsbeutel – demselben, in dem es später bei Ihnen aufbewahrt wird – zusammen mit unserer Karte, alles in einem Luftpolsterumschlag; eine Geschenkbox ist optional anstelle des Beutels erhältlich. Am Versandtag erhalten Sie eine Sendungsnummer.
- Lieferung: 5 bis 10 Werktage nach Frankreich, in die Schweiz und in die Europäische Union, an einen Abholpunkt oder nach Hause.
Was garantiert ist und was nicht
Seien wir offen: Ein nach Maß zusammengestelltes Stück wird nicht zurückgenommen. Es wurde eigens für Sie gefertigt und fällt nicht unter die Widerrufsfrist von 14 Tagen für Standardartikel. Das ist die direkte Kehrseite der Maßanfertigung, und es ist besser, das vor dem Gestalten zu wissen als danach.
Dafür ist jede Kreation 2 Jahre gegen Herstellungsfehler abgesichert: Montage, Fassung, Verarbeitung. Ein Schmuckstück, das bei normalem Gebrauch nachgibt, wird zurückgenommen. Und wenn Sie bei Länge oder Größe unsicher sind, schreiben Sie uns lieber vor der Bestellung als danach: Das ist für alle einfacher.
Wo wir sind
Die Werkstatt liegt an der Schweizer Grenze, zwischen Ain, Haute-Savoie und Genf. Von dort aus gehen die Kreationen nach Frankreich, in die Schweiz und in die Europäische Union. Es gibt kein öffentlich zugängliches Geschäft: den Konfigurator – und für alles andere die E-Mail.
Ein erstes gestaltetes Stück beginnt bei 25 € für ein Armband. Der Preis entsteht vor Ihren Augen, Element für Element – kein Angebot anzufragen und kein Aufpreis, den man erst am Ende entdeckt.
Häufige Fragen zur Maßanfertigung
Was ist wirklich nach Maß?
Das Schmuckstück selbst: die Kette, ihre Länge, die Anzahl der Charms und ihre genaue Position entlang der Glieder. Es ist kein Standardmodell, dem man eine Gravur hinzufügt – kein Schmuckstück existiert vor Ihrer Bestellung, und keine zwei Kreationen gleichen sich.
Wer fertigt mein Schmuckstück?
Andrea Chauvire, Inhaberin eines französischen CAP-Abschlusses in Schmuck- und Juwelierhandwerk, entwirft und montiert jedes Stück selbst in ihrer Werkstatt an der Schweizer Grenze nahe Genf. Es gibt keine Fremdfertigung: Die Person, die die Bestellung erhält, ist auch die, die sie fertigt.
Wie lange dauert es?
5 bis 10 Werktage Anfertigung nach der Bestellung, dann 5 bis 10 Werktage Lieferung nach Frankreich, in die Schweiz und in die Europäische Union. Sie erhalten eine Sendungsnummer, sobald das Paket verschickt ist.
Kann ich ein maßgefertigtes Schmuckstück zurücksenden?
Nein, das ist die Kehrseite der Maßanfertigung: Ein speziell für Sie zusammengestelltes Stück fällt nicht unter die Widerrufsfrist von 14 Tagen, die für Standardartikel gilt. Es bleibt durch die 2-jährige Garantie gegen Herstellungsfehler abgedeckt, und wir prüfen jede Rücknahmeanfrage im Einzelfall.
Was deckt die Garantie ab?
Herstellungsfehler, die bei normalem Gebrauch auftreten: Montage, Fassung, Verarbeitung. Nicht abgedeckt sind natürliche Abnutzung, Stöße, Schäden durch Wasser, Parfum und Chemikalien sowie Verlust. Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und Fotos – wir bieten je nach Fall eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Erstattung an.
Kann ich ein Stück anfragen, das nicht im Konfigurator ist?
Schreiben Sie uns und beschreiben Sie, was Ihnen vorschwebt. Nicht jeder Wunsch ist umsetzbar, aber jeder wird geprüft – und oft entstehen genau daraus die neuen Stücke der Werkstatt.