La maison
Le bijou sur mesure, façon atelier
Aucune pièce n'existe avant votre commande. Elle est composée par vous, puis montée à la main, une par une.
Sur mesure ne veut pas dire gravé
« Sur mesure » est un mot très employé et rarement mérité. Chez beaucoup, il signifie un prénom gravé sur un modèle fabriqué en série : le bijou est le même pour tout le monde, seule l’inscription change. Ici, il veut dire qu’aucune pièce n’existe avant votre commande — la chaîne, les charms et leur position sont ceux que vous avez choisis, et la création est montée à la main, une par une.
La différence se voit à l’usage : vous ne choisissez pas dans un catalogue de résultats possibles, vous construisez le résultat. Et ce que montre le configurateur pendant que vous composez est le rendu réel de votre pièce, assemblé à partir des photographies des vraies pièces, pas une illustration approximative.
Qui fabrique votre bijou
Andrea Chauvire est titulaire d’un CAP Bijouterie et techniques de joaillerie. Elle dessine, assemble et monte elle-même chaque création dans son atelier, à la frontière suisse près de Genève. Il n’y a pas de sous-traitance et pas d’atelier partenaire : la personne qui reçoit votre commande est celle qui la fabrique.
C’est aussi ce qui explique les délais. Une pièce montée à la main après la commande demande du temps ; c’est le prix d’un bijou qui n’a pas été produit en série en attendant un acheteur.
De la commande à l’envoi
- Vous composez votre pièce au configurateur, et vous pouvez laisser un mot à l’atelier avant de valider — une précision, une intention, une date.
- Confection : 5 à 10 jours ouvrés. Chaque charm est monté sur son accroche, à la place que vous lui avez donnée.
- Envoi. Le bijou part dans sa pochette de rangement — celle qui le rangera ensuite chez vous —, avec notre carte, le tout dans une enveloppe à bulles ; une boîte cadeau est proposée en option, à la place de la pochette. Vous recevez un numéro de suivi le jour de l’expédition.
- Livraison : 5 à 10 jours ouvrables en France, en Suisse et dans l’Union européenne, en point relais ou à domicile.
Ce qui est garanti, ce qui ne l’est pas
Autant le dire franchement : une pièce composée sur mesure ne se reprend pas. Elle a été fabriquée spécialement pour vous et n’ouvre pas droit au délai de rétractation de 14 jours qui s’applique aux articles standards. C’est la contrepartie directe du sur-mesure, et mieux vaut le savoir avant de composer qu’après.
En revanche, chaque création est couverte 2 ans contre les défauts de fabrication : assemblage, sertissage, finition. Un bijou qui cède dans un usage normal est repris. Et si le doute porte sur la longueur ou la taille, écrivez-nous avant de commander plutôt qu’après : c’est plus simple pour tout le monde.
Où nous sommes
L’atelier se situe à la frontière suisse, entre l’Ain, la Haute-Savoie et Genève. Les créations partent de là vers la France, la Suisse et l’Union européenne. Il n’y a pas de boutique ouverte au public : le configurateur, et l’e-mail pour tout le reste.
Un premier bijou composé démarre à 25 € pour un bracelet. Le prix se construit sous vos yeux, élément par élément — il n’y a pas de devis à demander ni de supplément découvert à la fin.
Questions fréquentes sur le sur-mesure
Qu’est-ce qui est vraiment sur mesure ?
La pièce elle-même : la chaîne, sa longueur, le nombre de charms et leur position exacte le long du maillon. Ce n'est pas un modèle standard sur lequel on ajoute une gravure — aucun bijou n'existe avant votre commande, et deux créations ne se ressemblent jamais.
Qui fabrique mon bijou ?
Andrea Chauvire, titulaire d'un CAP Bijouterie et techniques de joaillerie, dessine et monte elle-même chaque pièce dans son atelier, à la frontière suisse près de Genève. Il n'y a pas de sous-traitance : la personne qui reçoit la commande est celle qui la fabrique.
Combien de temps faut-il compter ?
5 à 10 jours ouvrés de confection après la commande, puis 5 à 10 jours ouvrables de livraison en France, en Suisse et dans l'Union européenne. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.
Puis-je renvoyer un bijou fait sur mesure ?
Non, et c'est la contrepartie du sur-mesure : une pièce composée spécialement pour vous n'ouvre pas droit au délai de rétractation de 14 jours prévu pour les articles standards. Elle reste couverte par la garantie 2 ans contre les défauts de fabrication, et nous étudions chaque demande de reprise au cas par cas.
Que couvre la garantie ?
Les défauts de fabrication constatés dans un usage normal : assemblage, sertissage, finition. Elle ne couvre ni l'usure naturelle, ni les chocs, ni les dommages dus à l'eau, aux parfums et aux produits chimiques, ni la perte. Écrivez-nous avec votre numéro de commande et des photos, nous proposons une réparation, un remplacement ou un remboursement selon le cas.
Puis-je demander une pièce qui n’est pas au configurateur ?
Écrivez-nous en décrivant ce que vous avez en tête. Toutes les demandes ne sont pas réalisables, mais elles sont toutes étudiées — et c'est souvent de là que naissent les nouvelles pièces de l'atelier.