Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Chauvire Bijoux est responsable du traitement des données collectées via le site. Contact : bijoux.chauvire@gmail.com.

Données collectées

• Identité et coordonnées (nom, e-mail, adresses de livraison/facturation).
• Informations de commande et historique d’achat.
• Données techniques de navigation (cookies), dans les conditions ci-dessous.
• Données d’usage du site, sans vous identifier (voir « Mesure d’audience » ci-dessous).

Finalités

• Traiter et suivre vos commandes.
• Assurer le service client et le service après-vente.
• Vous envoyer, avec votre accord, nos actualités et offres (newsletter).
• Avec votre accord, mesurer l’efficacité de nos publicités et vous proposer des annonces adaptées à vos centres d’intérêt.
• Respecter nos obligations légales et comptables.

Conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire aux finalités ci-dessus, puis archivées ou supprimées conformément aux durées légales applicables.

Partage

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises à nos prestataires strictement nécessaires, tenus à la confidentialité :

• Stripe, pour le paiement de votre commande.
• Le transporteur retenu pour votre commande, généralement La Poste (Colissimo) ou Mondial Relay.
• Brevo, pour l’envoi de nos e-mails.
• Notre hébergeur, pour le fonctionnement du site.
• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd / Google LLC (États-Unis)), pour mesurer la fréquentation du site et le parcours d’achat, et attribuer les visites venues de nos publicités — uniquement si vous avez accepté les cookies.
• Pixel Meta (Facebook, Instagram) (Meta Platforms Ireland Ltd / Meta Platforms Inc. (États-Unis)), pour mesurer les ventes issues de nos publicités Facebook et Instagram, vous proposer à nouveau des créations consultées et constituer des audiences publicitaires — uniquement si vous avez accepté les cookies.

Cookies et traceurs

Les cookies nécessaires au fonctionnement du site (session, panier, sécurité, choix du pays de livraison) sont déposés sans votre accord : sans eux, le site ne peut pas fonctionner. Ils ne servent ni à la mesure ni à la publicité.

Les traceurs ci-dessous, déposés par des tiers, ne sont chargés qu’après votre acceptation sur la bannière de consentement. Tant que vous n’avez pas répondu, ou si vous refusez, aucun de leurs scripts n’est exécuté et aucun de leurs cookies n’est déposé.

• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd / Google LLC (États-Unis)) : mesurer la fréquentation du site et le parcours d’achat, et attribuer les visites venues de nos publicités. Politique de confidentialité de l’éditeur.
• Pixel Meta (Facebook, Instagram) (Meta Platforms Ireland Ltd / Meta Platforms Inc. (États-Unis)) : mesurer les ventes issues de nos publicités Facebook et Instagram, vous proposer à nouveau des créations consultées et constituer des audiences publicitaires. Politique de confidentialité de l’éditeur.

Base légale : votre consentement. Ces traceurs lisent et écrivent des cookies sur votre appareil, et transmettent à leur éditeur les pages et créations que vous consultez, vos ajouts au panier et vos achats, afin de mesurer nos publicités et, pour certains, de vous proposer à nouveau des créations vues sur le site.

Transfert hors Union européenne : ces éditeurs appartiennent à des groupes établis aux États-Unis et vos données peuvent y être transférées. Ces transferts s’appuient sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et, à défaut, sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Modifier votre choix

Vous pouvez revenir à tout moment sur votre décision : le retrait est aussi simple que l’acceptation et vaut pour l’avenir.

Mesure d’audience

Pour comprendre comment le site est utilisé et l’améliorer, nous enregistrons les interactions de navigation dans un journal technique hébergé sur nos propres serveurs. Ces informations ne sont transmises à aucun tiers, ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires, et ne servent jamais à vous identifier.

Sont enregistrés :

• les pages consultées, le temps passé, la profondeur de lecture et les liens cliqués ;
• les caractéristiques techniques de votre navigation (type d’appareil, taille d’écran, langue, navigateur), la vitesse d’affichage des pages et les erreurs techniques rencontrées ;
• dans le configurateur de bijou, les choix de composition : chaîne, longueur, vue, et les charms essayés, posés ou retirés. Ils nous servent à savoir quelles pièces vous intéressent et lesquelles manquent.
• le message que vous adressez à l’atelier depuis le configurateur, pour relire votre demande avec la composition qui l’accompagne. Évitez d’y indiquer des coordonnées : elles ne sont pas nécessaires à la réalisation du bijou.

Ce qui n’est pas enregistré : votre nom, votre e-mail, votre adresse, ni aucune donnée de commande ou de paiement. Votre adresse IP n’est pas conservée : elle est immédiatement transformée en une empreinte irréversible, à l’aide d’une clé renouvelée chaque jour et jamais conservée.

Aucun cookie n’est utilisé pour cette mesure. Un identifiant temporaire est conservé par votre navigateur le temps de votre visite (il disparaît à la fermeture de l’onglet). Un identifiant permettant de reconnaître vos visites successives n’est créé que si vous acceptez les cookies ; si vous les refusez, il est effacé de votre navigateur et la mesure reste anonyme.

Base légale : notre intérêt légitime à mesurer l’audience de notre site et à en assurer le bon fonctionnement ; votre consentement pour l’identifiant de visites successives. Ces journaux sont conservés 30 jours, puis supprimés automatiquement. Vous pouvez vous opposer à cette mesure en nous écrivant à bijoux.chauvire@gmail.com.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition sur vos données, ainsi que d’un droit à la limitation, à la portabilité, et de celui de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez-nous à bijoux.chauvire@gmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).